Hagamos una breve parada en el camino. Cerramos un mes lleno de retos superados, eventos compartidos y, sobre todo, el orgullo de ver a nuestra comunidad crecer y capacitarse en cada ruta. Súbete y revive con nosotros los momentos más importantes que marcaron el rumbo de Grupo Estrella Roja este mes.
Grupo Estrella Roja
CAPACITACIÓN
Historias que impactan: Se vive el Día de la Seguridad en GER
04 de Mayo - Día de la Seguridad
En el Día de la Seguridad, vivimos un momento muy especial que nos tocó a todos. Tuvimos la oportunidad de escuchar a Alonso Martínez, quien con mucha honestidad compartió su historia de vida y su experiencia en situación de discapacidad. Su testimonio nos hizo detenernos un momento, mirar hacia adentro y entender mejor el impacto que pueden tener nuestras acciones.
Sus palabras conmovieron profundamente a nuestros operadores y nos recordaron algo esencial: detrás del volante no solo manejamos un vehículo, llevamos vidas. La seguridad no es solo una regla, es una decisión diaria, un acto de responsabilidad y de cuidado hacia nosotros mismos y hacia los demás en cada camino que recorremos.
¡Gracias a todo el equipo por escuchar con el corazón y reafirmar nuestro sentido humano!
#SoyGuardiándelCamino #PrevenciónenelCamino
06 de Mayo - Día de la Seguridad
El pasado 6 de mayo dimos continuidad a este movimiento por la prevención con una jornada que volvió a tocarnos profundamente. En esta ocasión, nuestros operadores escucharon a León Coronado, quien con mucha valentía compartió cómo un siniestro vial cambió su vida por completo y hoy lo mantiene en silla de ruedas.
Su historia, contada de forma directa y honesta, nos hizo reflexionar sobre lo rápido que todo puede cambiar por una decisión tomada en segundos detrás del volante. Nos recordó que cada momento en carretera cuenta, y que manejar con responsabilidad, respetar las normas y evitar cualquier distracción no es opcional: es cuidar la vida.
Cerramos esta semana de la seguridad con un mensaje claro que nos llevamos todos: en Grupo Estrella Roja, la prevención no se negocia, se vive todos los días.
¡Por ti, por tu familia y por los pasajeros, manejemos con total conciencia!
#SoyGuardiándelCamino #PrevenciónenelCamino
Fortaleciendo la evolución operativa en la organización con conductores guía
Desarrollo del talento interno
En Grupo Estrella Roja, continuamos fortaleciendo el desarrollo del talento de nuestros conductores a través de la capacitación operativa, en una mancuerna estratégica entre Operaciones y Capacitación, trabajando de manera conjunta y de la mano con la formación Conductores Guía, para consolidar prácticas orientadas a la mejora continua del servicio. Esta evolución refuerza estándares de actuación, prácticas operativas y promueve una cultura de excelencia. Se está impulsando la formación de Conductores Guía en TTP, dirigida a operadores de los servicios Intermedio, directo San Martín y Suburbano. Esta iniciativa retoma y consolida un modelo basado en la experiencia en campo, donde conductores con alto desempeño acompañan y orientan a sus compañeros para mejorar hábitos de conducción y operación.
Impacto en la operación y mejora continua
El rol del Conductor Guía se centra en la aplicación de técnicas y procesos, retroalimentación y acompañamiento práctico, interviniendo desde la detección de áreas de mejora hasta la aplicación de técnicas de conducción eficiente. A través de un proceso estructurado que incluye manejo libre, dirigido y demostrativo, se promueve la corrección de hábitos operativos, el uso adecuado de la unidad y la optimización del rendimiento, especialmente en indicadores clave como el consumo de combustible. Este enfoque permitirá que la unidad de negocio TTP se consolide como referente dentro de la organización, fortaleciendo la enseñanza en campo, la estandarización de procesos y la transferencia de conocimiento entre pares. Con ello, se impulsa equipos sólidos y alineados, promoviendo mejores prácticas operativas y consolidando una operación más eficiente, con la visión de seguir extendiendo este modelo en los diferentes servicios de Grupo Estrella Roja.
Desarrollo y perfeccionando habilidades operativas y de servicio en conductores VW
En Grupo Estrella Roja, continuamos impulsando el desarrollo de nuestros conductores del servicio VW mediante programas de capacitación enfocados en la operación segura y la excelencia en el servicio. A través de los cursos de maniobras en espacios reducidos y atención y servicio al cliente, se busca fortalecer tanto las habilidades técnicas de conducción como la calidad en la experiencia del usuario, contribuyendo a una operación más eficiente y segura.
Entrenamiento práctico en entorno real
Estas capacitaciones se llevan a cabo directamente en los andenes de estacionamiento y zonas de salida de la planta Volkswagen, permitiendo que la formación se desarrolle dentro del entorno real de trabajo. Este enfoque práctico facilita que los conductores apliquen de manera inmediata lo aprendido, reforzando hábitos correctos de conducción y atención en su propio contexto operativo. El entrenamiento en campo favorece la precisión en maniobras, la prevención de incidentes y el fortalecimiento de la confianza del conductor, al mismo tiempo que impulsa una atención más cercana y profesional hacia el cliente.
Cobertura y compromiso con la mejora continua
Con estos esfuerzos, Capacitación mantiene el compromiso de ampliar el alcance de la formación, habiendo logrado a mayo un 71% de cobertura en la capacitación de los conductores del servicio VW, con el objetivo de alcanzar el 100%, asegurando conductores mejor preparados, alineados a los estándares de operación y orientados a brindar un servicio de calidad.
RECONOCIMIENTO Y SEGURIDAD
Movilidad que trasciende fronteras
En nuestra organización, cada traslado es una oportunidad para demostrar nuestro compromiso con la excelencia. Hoy queremos reconocer con especial orgullo a nuestra Unidad de Negocio de Transporte de Personal, cuyo profesionalismo y dedicación han sido clave en un logro que nos posiciona a nivel internacional. Recientemente, nuestro equipo tuvo el honor de participar en la logística de traslado de la Selección Nacional de Ghana, durante sus partidos de preparación rumbo al Mundial. Esta responsabilidad no solo implicó cumplir con altos estándares operativos, sino también representar los valores que nos distinguen: seguridad, puntualidad, discreción y calidad en el servicio.
Cada recorrido fue ejecutado con precisión, asegurando una experiencia de movilidad cómoda, eficiente y alineada a las exigencias de un cliente de talla internacional. Detrás de cada traslado hay un equipo comprometido: operadores, personal de monitoreo, logística y atención al cliente que trabajaron de manera coordinada para garantizar un servicio impecable.
Este logro es reflejo de la capacidad, infraestructura y talento humano que conforma nuestra unidad de transporte, así como de su constante enfoque en la mejora continua y la innovación. Reconocemos y celebramos al equipo, que no solo fortalece nuestra reputación, sino que también inspira a seguir elevando nuestros estándares. Gracias por llevar nuestra misión tan lejos.
¡Enhorabuena!
RESPOSABILIDAD SOCIAL
Huella Social: Conectando las voces del futuro junto a
En Estrella Roja creemos que nuestro impacto va mucho más allá de trasladar personas: cada kilómetro recorrido es una oportunidad para generar bienestar y aportar valor a nuestra comunidad. Por eso, la Responsabilidad Social no es solo un pilar, es una forma de actuar que nos define y nos compromete todos los días.
Nos llena de orgullo compartir que, el pasado 15 de mayo, sumamos esfuerzos con la Fundación JUCONI México, facilitando el transporte de un grupo de adolescentes hacia Cholula para participar en el foro “Derechos con Voz Propia”. Gracias a este apoyo, pudieron vivir un espacio seguro donde alzar la voz, compartir sus experiencias y fortalecer su liderazgo como agentes de cambio.
Estas acciones reflejan nuestro compromiso genuino con la niñez y juventud en contextos de vulnerabilidad. Porque sabemos que abrir caminos también significa crear oportunidades, acompañar procesos y contribuir a la construcción de un futuro más justo e incluyente.
Seguiremos moviéndonos con sentido humano, con la firme convicción de que transformar realidades es una responsabilidad que compartimos.
“Que se rompa el ciclo, no la infancia”.
¡Gracias a todo el equipo que hace posible que sigamos moviendo grandes causas!
CULTURA ORGANIZACIONAL
Alegría y convivencia en nuestro festejo del
Día de las Madres
Durante el pasado mes de mayo, tuvimos el gran honor de celebrar una de las fechas más especiales para nuestra organización con un emotivo festejo dedicado exclusivamente a todas las mamás que forman parte de nuestra gran familia. El evento comenzó con un delicioso desayuno preparado especialmente para consentirlas, el cual se convirtió en el escenario perfecto para compartir sonrisas, anécdotas y momentos de sana convivencia fuera de la rutina diaria. Fue una mañana llena de calidez y alegría en la que pudimos expresarles nuestro más profundo agradecimiento por el doble compromiso, dedicación y amor que demuestran día con día tanto en sus hogares como en cada una de sus actividades profesionales dentro de la empresa.
¡Felicidades a las Ganadoras del Día de las Madres!
Nos entusiasma compartir la lista de las afortunadas ganadoras. ¡Felicidades a todas! Gracias por ser el corazón que impulsa a nuestras familias y a nuestra organización. Su dedicación, amor y esfuerzo son un ejemplo que inspira cada día. Hoy celebramos no solo este momento, sino todo lo que representan dentro y fuera de casa. ¡Que este reconocimiento sea solo un pequeño reflejo de lo valiosas que son para todos nosotros!
¡Muchas felicidades por este merecido reconocimiento!
DESARROLLO PROFESIONAL
Nuestra Gente Crece: ¡Impulsando el talento interno!
En nuestra familia, el desarrollo profesional es un camino que impulsamos todos los días. Creemos en el talento de nuestra gente y en brindar oportunidades reales para que cada colaborador siga creciendo y fortaleciendo su trayectoria dentro de la organización.
Nos llena de orgullo compartir las promociones y nuevos retos que nuestros compañeros asumieron durante los meses de abril y mayo. Cada uno de estos logros es reflejo de su dedicación, disciplina y compromiso constante por superarse.
Los invitamos a conocer a quienes hoy dan un paso importante en su desarrollo profesional y a acompañarlos con sus mejores deseos en esta nueva etapa. Su crecimiento es prueba de que aquí, el esfuerzo se reconoce y el talento se impulsa. ¡Sigamos avanzando juntos!
¡Desliza hacia los lados para conocer a todos los compañeros que este mes dan un gran paso en su trayectoria profesional y desearles el mayor de los éxitos!
Certificación ISO 9001: ¡Llegó el mes de demostrar nuestro gran trabajo!
A lo largo de las últimas semanas, hemos compartido información clave sobre nuestro camino hacia la Certificación ISO 9001 para el Sistema de Gestión de Calidad de Transporte de Personal. Aprendimos qué es la norma, sus beneficios y cuál es el rol de cada uno de nosotros en este proceso.
¡Y EL MOMENTO HA LLEGADO!
Iniciamos formalmente la auditoría externa.
Esta es nuestra oportunidad para consolidar el esfuerzo diario que nos vuelve más competitivos y asegura la calidad en cada servicio. Para que avancemos con paso firme y total tranquilidad, te invitamos a repasar y tener siempre a la mano estas 5 recomendaciones clave para recibir al auditor:
Rumbo a la Excelencia: Conoce Nuestra Política y Objetivos de Calidad 2026
En Transporte de Personal Estrella Roja, la calidad no es solo una meta, es nuestro compromiso diario en cada ruta y con cada usuario. Para asegurar que sigamos ofreciendo un servicio seguro, confortable y puntual, es fundamental que todos conozcamos los pilares que guían nuestro camino. A continuación, compartimos con toda la organización nuestra Política de Calidad oficial y los 4 Objetivos Estratégicos clave que nos hemos propuesto alcanzar al cierre de diciembre de 2026.
Nuestra Política de Calidad
¿Qué significa para nosotros? Nuestra política es el marco que nos impulsa a cuidar a nuestros usuarios mediante el mantenimiento óptimo de las unidades, la capacitación continua de nuestro personal operativo, la planeación eficiente de rutas y el respeto normativo y ambiental. ¡Es el ADN de nuestro servicio diario!
Objetivos de Calidad 2026: ¡Metas que Movemos Juntos!
¡Mantén tus Datos al Día y Gana! Campaña de Actualización de Datos 2026
Con el objetivo de mantener nuestra información organizada, contar con expedientes completos y respaldar de la mejor manera a cada uno de nuestros colaboradores, Grupo Estrella Roja arranca la Campaña de Actualización de Datos por áreas y sedes.
Decálogo de Seguridad Vial GER
Como pilar fundamental de nuestra operación, compartimos el nuevo Decálogo de Seguridad, una guía de 10 principios esenciales diseñada para proteger la vida de nuestros operadores, clientes y comunidad en la vía. Desde recordar que “mi viaje termina cuando abrazo a mi familia al regresar” hasta el compromiso de mantener “ojos en la vida” evitando distractores, este decálogo es nuestra brújula en el camino. Invitamos a todo nuestro personal a conocerlo y sobre todo, aplicarlo en cada kilómetro recorrido.
¡La seguridad la construimos todos!
Tu Bienestar es nuestra Prioridad: Recordatorio NOM-035
Este mes reforzamos nuestro compromiso con un entorno de trabajo saludable a través de la difusión del extracto de la NOM-035. Recordamos a toda la Familia GER que esta norma está activa en nuestra organización para identificar y prevenir factores de riesgo que puedan afectar tu bienestar emocional. Te invitamos a revisar los comunicados enviados para conocer los mecanismos de apoyo y las acciones que juntos realizamos para mantener una cultura de respeto, equilibrio y armonía profesional.
¡Hagamos de nuestro espacio de trabajo un lugar seguro para todos!
¡Ayúdanos a mejorar, déjanos tu comentario!
